Onderzoek naar margepersonalisatie afgerond; premies waar nodig aangepast

DCM Redactioneel Overzicht: Dit verhaal is onafhankelijk herschreven en samengevat voor DCM-lezers om de belangrijkste ontwikkelingen voor de regio te belichten. Oorspronkelijke berichtgeving door AFM, klik op deze post om het volledige oorspronkelijke artikel te lezen.

Verzekeraars hebben onlangs aangegeven dat het ongewenst is dat loyale klanten hogere premies betalen dan nieuwe klanten. Ze erkennen de aandacht die de Autoriteit Financiële Markten (AFM) aan dit onderwerp besteedt en geven aan dat ze zich kunnen vinden in de gepresenteerde cijfers, hoewel sommige verzekeraars fouten hebben gemaakt bij het aanleveren van gegevens. Alle verzekeraars benadrukken dat de duur van klantrelaties geen rol speelt bij het bepalen van premies.

De AFM concludeert echter dat bepaalde prijsmethoden leiden tot hogere winstmarges voor loyale klanten. Dit blijkt onder andere uit langdurige welkomstkortingen voor nieuwe klanten en pakketkortingen die exclusief voor hen gelden. Daarnaast kunnen factoren zoals premiestabiliteit en solidariteit bijdragen aan deze ongelijkheid.

Om deze verschillen te verkleinen, hebben verzekeraars inmiddels aanpassingen doorgevoerd in hun premiebeleid. Meerdere verzekeraars willen de onderzoeksmethode van de AFM gebruiken om hun portefeuille continu te monitoren. Dit zal hen helpen om het belang van klanten beter te waarborgen in hun bedrijfsvoering. De AFM is positief over deze ontwikkelingen en zal het onderwerp blijven volgen, met de mogelijkheid om in de toekomst een evaluatie uit te voeren.